Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous expedions avec DPD (3 a 5 jours ouvres) et Mondial Relay (4 a 7 jours ouvres). Les commandes sont préparées sous 24 a 48h.

La livraison est offerte des 60€ d’achat sur notre boutique. En dessous, les frais de port sont de 4,90€ (Mondial Relay) ou 6,90€ (DPD a domicile).

Vous recevez un email avec votre numéro de suivi des que votre commande est expédiée. Vous pouvez également entrer votre numéro de commande dans notre outil de suivi ci-dessus.

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, vérifiez d’abord le suivi. Si le statut indique « livré » mais que vous n’avez rien reçu, contactez-nous a atelier@sudist.fr avec votre numéro de commande.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article. Utilisez notre formulaire de retour ci-dessus : entrez votre numéro de commande, sélectionnez les articles, et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Les articles personnalises, les sous-vetements et les articles en solde ne sont pas retournables. Ces articles sont identifies par la mention « Non retournable » sur la fiche produit.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 a 7 jours ouvres sur votre moyen de paiement original. Vous recevrez un email de confirmation.

Oui, lors de votre demande de retour, choisissez l’option « Échange » et sélectionnez la nouvelle taille ou le nouveau coloris souhaité (sous réserve de disponibilité).

Nos vetements sont coupes unisexes et taillent normalement. Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle.

Nos produits sont confectionnes en coton 100% de 220g/m², certifie OEKO-TEX Standard 100. Un textile epais, doux et durable, teint dans notre atelier en Provence.

Nous réapprovisionnons régulièrement nos collections. Inscrivez-vous a l’alerte de restockage sur la fiche produit pour être notifié(e) des le retour en stock.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont securises par chiffrement SSL.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement a atelier@sudist.fr. Une fois expédiée, il faudra procéder a un retour classique.

Vérifiez vos spams et courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous a atelier@sudist.fr avec le nom et l’email utilisés lors de la commande.